ISO 9001 şirketlerin sürekli gelişimini sağlamak , müşteri memnuniyetini üst seviyede tutmak ve organizasyon yapısını güçlendirerek işleyişin düzenli bir şekilde devam etmesini sağlayan kalite yönetim sistemidir.
Yapılan çalışmalar ülkelerin akreditasyon kuruluşları (Türkak : Türk Akreditasyon Kurumu vb. ) tarafından yetkilendirilmiş bağımsız denetim firmaları tarafından denetlenir. Denetim neticesinde ISO 9001 standartının gerekliliklerini yerine getiren firmalar sertifika almaya hak kazanmaktadır.
Sertifika süresi 3 yıl olup , sertifika almaya hak kazanan firmalar sistemin düzenli işlediğinin kontrol edilmesi amacı ile her yıl bağımsız denetim kuruluşları tarafından düzenli olarak denetlenmektedir.
• Organizasyon yapısı , yetki ve sorumluluklar net bir şekilde belirlendiği için işlerin düzenli bir şekilde yürümesi sağlanmaktadır.
• Sistematik bir çalışma ile standartın gerekliliği olan müşteri geri bildirimlerinin alınması neticesinde müşteri memnuniyetinde iyileşmeler yaşanmaktadır.
• Veri analizlerinin aktif bir şekilde kullanılması neticesinde süreçlerin performansları net bir şekilde ölçülmeye başlar . Bu ölçümler neticesinde yeni hedefler belirlenerek şirketin sürekli gelişmesi ve büyümesi amaçlanır.
• Önemli noktalardaki işlerin kayıt altına alınarak gecikmesi , unutulması veya yanlış yapılması gibi problemlere yol açacak durumlar engellenir.
• Tedarikçiler ile daha etkin bir çalışma sistemi gelişir.
• Rekabet gücünü arttırarak daha geniş bir Pazar payına sahip olunabilir.
